É véspera de Natal de 1938, quando Madge Arwell tenta ajudar um homem que caiu do espaço. Ele promete retribuir sua bondade – ela só precisa fazer um desejo. Três anos mais tarde, Madge escapa com seus dois filhos, de uma Londres devastada pela guerra. Ela fica arrasada com a notícia de que seu marido desapareceu durante um voo, mas está determinada a dar o melhor Natal de todos a seus filhos Lily e Cyril. Os Arwells ficam surpresos ao receberem um misterioso presente de Natal que os leva a um mundo mágico. Lá, Madge vai aprender a ser mais corajosa do que ela jamais imaginou ser possível. E que os desejos se tornam realidade...