En 1892, à Noël, le Docteur est intrigué par une servante d'auberge prénommée Clara, qui a créé des bonhommes de neige par la pensée. Mais la perte de ses compagnons, Amy et Rory, l'a poussé à vivre reclus et à ne plus s'occuper des problèmes des autres. Cependant, lorsque Clara se retrouve en danger à cause des expériences d'un certain...