Noite de Natal, 1982. A neve que cai parece um conto de fadas. Mas, quando o conto de fadas se torna um pesadelo e uma ameaça gelada coloca a Terra em perigo, é Clara (uma governanta nada comum) quem chama o Doutor. Mas o Doutor está de luto, recluso e determinado a não mais se envolver com os problemas do universo... Enquanto velhos amigos retornam, será que o Doutor realmente abandonará a humanidade, ou ele irá lutar para salvar o mundo das garras geladas desta misteriosa ameaça?